6 tháng đầu năm 2013, việc tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo và công tác thanh tra được cấp ủy, chính quyền các cấp thành phố quan tâm chỉ đạo và thực hiện theo đúng quy định của pháp luật. UBND các cấp thành phố tổ chức 639 phiên tiếp dân với 866 lượt công dân, phản ánh 174 vụ việc; tiếp nhận 143 đơn thư, trong đó đã giải quyết 81/99 đơn thuộc thẩm quyền, đạt 82%; tiến hành 2 cuộc thanh tra, đạt 100% kế hoạch năm.
Các cơ quan chuyên môn, các đơn vị chủ động xem xét, giải quyết hoặc tham mưu giải quyết đơn thư đúng quy định bảo đảm khách quan, chính xác, kịp thời, góp phần ổn định tình hình kinh tế -xã hội, hạn chế tình trạng đơn thư vượt cấp và khiếu nại, tố cáo kéo dài.
Tuy nhiên, việc tiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo và công tác thanh tra tại thành phố vẫn còn một số hạn chế: một số xã, phường việc phân loại đơn thư chưa chính xác, trình tự thủ tục giải quyết chưa đảm bảo quy định, thời gian giải quyết kéo dài; quản lý đơn thư và lưu trữ hồ sơ chưa đúng quy định; việc thực hiện các kết luận,quyết định sau thanh tra, kiểm tra còn kéo dài.
Đoàn giám sát yêu cầu thành phố cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền giáo dục chính trị cho người dân; tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra; kiện toàn, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại , tố cáo của công dân; phối hợp với các cơ quan, tổ chức làm tốt công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo và công tác thanh tra.