Hướng dẫn viên giới thiệu cho du khách về lịch sử, văn hóa tại các điểm di tích.
Chị Nguyễn Thị Linh, nhân viên công ty Thương mại và du lịch Thùy Dương, đơn vị chịu trách nhiệm tổ chức chương trình cho biết: “Để bảo đảm phục vụ tốt, mỗi tour chúng tôi chỉ tổ chức phát thẻ cho du khách đến khi đủ chỗ ngồi. Những ai đăng ký sau sẽ được sắp xếp lùi sang tour khác. Khi xe khởi hành có 2 hướng dẫn viên (1 của công ty, 1 của Ban Quản lý di tích tỉnh) làm nhiệm vụ dẫn đoàn và thuyết minh tại điểm. Ngoài ra còn có 1 giám sát viên của công ty theo xe để quản lý, kịp thời xử lý những tình huống phát sinh”.
8 giờ sáng và 14 giờ chiều, các tour du lịch lần lượt khởi hành theo đúng lịch trình. Ở mỗi điểm di tích du khách được dừng chân 30 phút để nghe thuyết minh, ngắm cảnh, chụp ảnh lưu niệm... rồi trở lại xe để tiếp tục di chuyển. Dù thời gian khá ngắn nhưng với sự hướng dẫn nhiệt tình, cặn kẽ của đội ngũ hướng dẫn viên, du khách vẫn tỏ ra khá hài lòng.
Ông Nguyễn Duy Hiển, du khách đến từ Thái Bình vui vẻ cho biết: “Ý tưởng tổ chức những tour du lịch miễn phí như thế này rất ý nghĩa, nhất là với người lần đầu tiên đặt chân tới Bắc Ninh như tôi. Qua chuyến đi, tôi được hiểu thêm về lịch sử, văn hóa của vùng đất Bắc Ninh - Kinh Bắc và đặc biệt ấn tượng với sự nhiệt tình, sôi nổi, mến khách của con người nơi đây”.
Không chỉ du khách ở nơi khác mà các tour du lịch miễn phí còn có sức hút mạnh mẽ với chính những người dân Bắc Ninh. Chị Vũ Thị Thư, giáo viên mầm non ở Thuận Thành cùng con gái đã dậy từ hơn 6 giờ sáng đi xe bus lên thành phố Bắc Ninh để kịp giờ đăng ký. Chị tâm sự: “Là người Bắc Ninh nhưng tôi vẫn chưa có dịp đến thăm những địa danh như: đền Đô, chùa Tiêu, chùa Hàm Long, đền Cùng giếng Ngọc... Vì thế khi biết thông tin về chương trình này, tôi và con gái đã chủ động đến sớm đăng ký tham gia. Không phải trả khoản phí nào nhưng các tour được tổ chức tốt, hướng dẫn viên theo đoàn rất nhiệt tình, chu đáo”. Gia đình chị Thư và nhiều người khác còn quyết định giành thời gian đi hết cả 3 tour để đến thăm trọn vẹn các địa điểm trong chương trình.
Ngoài công tác tổ chức thì một yếu tố quan trọng tạo nên sự thành công của chương trình là hướng dẫn viên. Chị Cao Thị Thanh Hải, cán bộ Ban Quản lý di tích tỉnh làm nhiệm vụ hướng dẫn viên theo đoàn chia sẻ: “Phần lớn du khách tham gia tour đều lần đầu tiên được đến với những nơi trong lịch trình nên tôi luôn cố gắng giới thiệu những nét khái quát, tiêu biểu nhất về lịch sử, văn hóa, tâm linh ở mỗi điểm đến. Qua đó giúp du khách có cái nhìn tổng thể và hiểu thêm về vẻ đẹp của quê hương Bắc Ninh giàu truyền thống văn hóa với những giá trị vật thể và phi vật thể đặc sắc”.
Ước tính trong 4 ngày diễn ra festival, các tour du lịch miễn phí đã đón tiếp gần 1.000 lượt du khách. Mặc dù vẫn còn một số hạn chế như: lịch trình khá dày, thời gian lưu tại điểm đến ngắn… nhưng có thể nói, bên cạnh yếu tố miễn phí thì tinh thần phục vụ nhiệt tình, chuyên nghiệp chính là yếu tố tạo nên sức hút cho chương trình du lịch miễn phí, góp phần vào sự thành công chung của Festival Bắc Ninh 2014.